Chính Sách Bảo Hành – Đá Mỹ Nghệ Tuấn Phương

Website: damynghetuanphuong.com
Số điện thoại hỗ trợ: 0988 557 771
Địa chỉ: Làng Nghề Đá Mỹ Nghệ Ninh Vân – Phường Nam Hoa Lư – Ninh Bình

Tại Đá Mỹ Nghệ Tuấn Phương, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm đá mỹ nghệ chất lượng cao, độ bền vượt trội và dịch vụ hậu mãi uy tín. Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự yên tâm tuyệt đối trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm được cung cấp bởi damynghetuanphuong.com, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Lăng mộ đá

  • Mộ đá

  • Cổng đá, cuốn thư đá

  • Tượng đá

  • Lan can đá

  • Bàn ghế đá

  • Các sản phẩm đá mỹ nghệ theo yêu cầu

Thời gian bảo hành: Từ 12 – 60 tháng tùy theo từng loại sản phẩm và điều kiện thi công.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, bao gồm:

    • Nứt, vỡ, sứt mẻ do kỹ thuật chế tác.

    • Sai kích thước, lỗi họa tiết hoặc sai màu sắc so với thỏa thuận ban đầu.

    • Lỗi trong quá trình vận chuyển và thi công do bên chúng tôi đảm nhận.

  • Có đầy đủ thông tin đơn hàng hoặc hợp đồng kèm theo.

3. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do tác động ngoại lực mạnh như thiên tai, va đập, phá hoại.

  • Hư hỏng do khách hàng tự ý di chuyển, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu công trình.

  • Sản phẩm bị ố màu, rong rêu hoặc tác động tự nhiên theo thời gian.

  • Sản phẩm không do Đá Mỹ Nghệ Tuấn Phương sản xuất hoặc thi công.

4. Quy Trình Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng quy trình bảo hành nhanh chóng và rõ ràng:

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua số điện thoại 0988 557 771 để thông báo vấn đề gặp phải.

  2. Kiểm tra sản phẩm: Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi (đối với công trình lớn) hoặc yêu cầu hình ảnh/video để đánh giá lỗi.

  3. Xử lý bảo hành:

    • Sửa chữa trực tiếp tại công trình.

    • Thay thế bộ phận hoặc sản phẩm mới nếu lỗi quá nặng.

  4. Bàn giao & xác nhận: Khách hàng kiểm tra lại sản phẩm sau khi khắc phục.

5. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ:

  • Sửa chữa

  • Làm sạch, phục dựng sản phẩm đá

  • Di chuyển hoặc lắp đặt lại công trình

Chi phí sẽ được báo rõ ràng trước khi thực hiện.

6. Cam Kết Chất Lượng

Đá Mỹ Nghệ Tuấn Phương luôn đặt uy tín và chất lượng lên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết:

  • Sử dụng đá tự nhiên nguyên khối, độ bền cao.

  • Chế tác thủ công bởi nghệ nhân làng nghề Ninh Vân.

  • Thi công đúng kỹ thuật, đúng tiến độ.

  • Hỗ trợ khách hàng trọn đời, kể cả sau bảo hành.

7. Liên Hệ Bảo Hành

Nếu bạn cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Số điện thoại: 0988 557 771

  • Địa chỉ: Làng Nghề Đá Mỹ Nghệ Ninh Vân – Phường Nam Hoa Lư – Ninh Bình

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.